Koll Acceptable Use Policy (AUP)
Koll rakentaa luotettavaa viestintäympäristöä, jossa jokainen yhteydenotto on läpinäkyvä ja perusteltu.
Koll on suunniteltu varmistamaan, että jokainen puhelu on:
tunnistettava
ymmärrettävä
relevantti vastaanottajalle
Mitä Kollilla saa tehdä
Käytä Kollia, kun:
kerrot selkeästi kuka olet
kerrot rehellisesti miksi soitat
otat yhteyttä perustellusta liiketoiminnallisesta syystä
Tyypillisiä käyttötapauksia:
myynti
asiakaspalvelu
ajanvaraukset ja muistutukset
rekrytointi
sovittu tai odotettu yhteydenotto
Mitä Kollilla ei saa tehdä
Koll ei ole markkinointi- tai massaviestintäkanava.
Älä käytä Kollia:
mainosviestien lähettämiseen
massakontaktointiin tai kampanjoihin
harhaanjohtavaan viestintään
yhteydenottoihin ilman selkeää syytä
Soiton syy – pidä se relevanttina
Soiton syyn tulee:
vastata todellista tarkoitusta
olla selkeä ja ytimekäs
auttaa vastaanottajaa päättämään vastaamisesta
Vastuu
Varmista aina, että:
yhteydenotto on lainmukainen
sinulla on oikeus kontaktoida vastaanottajaa
viestintäsi on paikkansapitävää
Luottamus ennen kaikkea
Jokainen Kollin kautta tehty yhteydenotto on osa yhteistä luottamusta.
👉 Jos viestintä ei ole relevanttia, sitä ei kuulu tehdä Kollissa.